卡住了先认症状，再照步骤走一遍

可能原因简称、方言叫法和口播俗称没有进入检索词库，同一支队伍在不同赛区还会出现不同写法。

1. 1把关键词换成球队全称，先搜一次。
2. 2还是空的话，把定位方式切到“城市”，用所属城市名去找联赛。
3. 3输入时留意搜索框下方的建议词，从里面挑一个直接点进去。
4. 4四种方式都试过仍然没有，把截图发到客服邮箱，检索类问题 3 秒内响应。

可能原因默认结果会把该球队所有赛季一起排出来，越靠前的越新。

1. 1在结果区把定位方式切到“赛季”。
2. 2选好年份后再点一次搜索。
3. 3想看对阵记录，直接从结果卡片进历史交锋页。

怎么走联赛导航的结果支持一键直达赛程板与历史交锋页，不用再回首页重新找入口。

1. 1在结果卡片上点“赛程”，进这个联赛的赛程板。
2. 2点“交锋”，看这支队与对手的历史记录。
3. 3把页面存进浏览器书签，下次直接从书签进。

可能原因换机后如果没登录原账号，本地缓存是空的，看起来就像记录消失。

1. 1打开客户端，先用原来的账号登录。
2. 2进入“我的”，找到使用记录这一栏。
3. 3沿时间轴往上滑，越靠上的版本越新。
4. 4登录后依然为空，把账号和客户端版本号发客服。

可能原因变更说明按版本号从新到旧排列，每条都标了影响范围，覆盖检索、数据面板、使用记录、赛程四类。

1. 1先记下自己当前的版本号。
2. 2在列表里倒着往下找，找到对应那一条。
3. 3看末尾的影响范围标签，判断会不会动到你在用的功能。
4. 4想确认某条改动，把条目截图发客服问。

延伸阅读完整的版本清单和历史条目，都在主场日志里持续更新。

可能原因大版本会调整界面结构和数据排布，所以感觉变化比平时明显。

1. 1平时的小版本只做修正，用起来不会有明显差别。
2. 2遇到数据面板大版本，先看变更说明里的影响范围再上手。
3. 3不习惯新版排布，把意见发到客服邮箱，我们逐条记录。

可能原因页面停留在后台太久，浏览器缓存了上一轮同步的结果。

1. 1下拉刷新整个赛程页，等几秒看日期是否前移。
2. 2在 Wi-Fi 和移动数据之间换一次再看。
3. 3关掉页面重新打开，让它重新拉一次赛程。
4. 4仍然停在昨天，把联赛名称和截图发客服。

可能原因比分每 15 秒刷新一次，网络抖动时会有一两个周期接不上。

1. 1耐心等一分钟，多数情况下一两个刷新周期就回来了。
2. 2切到另一个联赛再切回来，强制触发一次刷新。
3. 3检查手机是否开了省电模式，它可能限制后台数据更新。
4. 4超过十分钟没变，记下时间点连同截图发给客服。

可能原因42 个联赛导航条目按区域联赛、城市联赛、青少年联赛三级组织，目标可能在下一层。

1. 1把所在类别整个展开，看看子条目有没有。
2. 2回搜索框，用城市名或赛季两种方式各搜一次。
3. 3确实没有这个联赛，把联赛全称发客服，我们会评估收录。